রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

491-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা কখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্টভাবে বলি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার
491 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত সামলাই এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করি। মোবাইল থেকেও সহজেই সাপোর্টের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

ইমেল সহায়তা

গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ হিসাব প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত, যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কঠোর নিরাপত্তা মান অনুযায়ী রাখি। ডেটা ব্রিচ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা পেতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

সব ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এবং ব্যাংক বিস্তারিত সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ তথ্য রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইন মেনে চলার সময়সীমা অতিক্রম করে লেনদেনের রেকর্ড মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অপসারণের অনুরোধ জানাতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। প্রতিটি কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে দেখা যায়। আপনি চাইলে সবসময় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সমস্যা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটার আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পায় না, যদি না আপনি সম্মতি দেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারেন। ভুল বা অতিরিক্ত তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংশোধন করুন অথবা আমাদের সাপোর্টে জানান।

বায়োমেট্রিক নিরাপত্তা

আপনি যদি মোবাইলে আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করেন, আপনি টাচ আইডি বা ফেস রিকগনিশন চালু করতে পারেন। এটি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা এটি কখনো দেখি না।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতি বোঝার জন্য সাহায্য করে। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে পরিষ্কার করা আছে।

আমরা আপনার ফোন নম্বর লাগাই আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি লিঙ্ক করতে এই তথ্য প্রয়োজন। যাচাইকরণের পর আমরা আপনার নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি। যেমন, bKash-এ আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য তাদের কাছে পরিমাণ এবং রেফারেন্স যায়, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে তাতে লগইন করতে বা কিছু ফিচার ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান, আমরা সম্ভব হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের ডেটা বাংলাদেশের আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। আমরা এই সময়কাল শেষে নিরাপদভাবে ডেটা মুছে ফেলি।

আমরা লগইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার জিপিএস লোকেশন সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র আপনার আইপি অ্যাড্রেস দেখি যা আপনার ইন্টারনেট সংযোগ থেকে আসে। এটি আমাদের সাহায্য করে অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করতে। আপনি চাইলে মোবাইল অ্যাপে লোকেশন পারমিশন অক্ষম করতে পারেন।

হাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা সেটি কখনো পড়তে পারি না। bKash, Nagad, Rocket নম্বর সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো এবং সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ক্রেডিট কার্ড বা সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে থাকে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' যান এবং মার্কেটিং ইমেল বন্ধ করুন। যেকোনো মার্কেটিং ইমেলের নিচেও আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি সবসময় চলবে, কারণ এগুলি আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।